1. Термины и определения
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Веритас Вью», ООО «Веритас Вью», ОГРН 1157847424162, адрес и место нахождения юридического лица: 191040, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр. Лиговский, д. 52, литера К, пом 1Н, офис 16.
Покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Интернет-магазин «Счастливый взгляд», Интернет-магазин - интернет-ресурс, администрируемый Продавцом, расположенный в сети «Интернет» по адресу www. happylook.ru, где Посетитель может ознакомится с описанием Товаров, предлагаемых Продавцом для приобретения, с информацией, необходимой для совершения покупки, а также совершить покупку Товара дистанционным способом
Сайт – набор логически связанных между собой веб-страниц, расположенных в сети Интернет под единым доменом happylook.ru, на которых размещена информация Интернет-магазина.
Товар – товар, представленный продавцом к продаже в Интернет-магазине, в том числе очковые оправы, солнцезащитные очки, контактные линзы, аксессуары, средства для ухода, предметы очковой оптики и сопутствующие товары. Продавец гарантирует, что Товар не изъят и не ограничен в гражданском обороте. Предметом купли-продажи может быть только Товар, доступный в момент оформления заказа на Сайте.
Заказ – это оформленный по условиям Оферты запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Личный кабинет – страница Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на Сайте, доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля. Действия, совершенные через Личный кабинет, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны при регистрации в Личном кабинете.
Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, содержащимся посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. При продаже Товара в Интернет-магазине ознакомление производится посредством размещения информации на Сайте Интернет-магазина.
Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи Товара дистанционным способом на указанных условиях.
1.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом настоящей оферты является факт регистрации Покупателя в Личном кабинете и/или оформлении Заказа Покупателем на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Настоящая оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и полномочиями, заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара в интернет-магазине «Счастливый взгляд» на условиях, определенных в настоящей Оферте. Оферта содержит все существенные условия договора.
2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иными федеральными законами и правовыми актами РФ.
2.3. Оферта, а также все изменения к ней вступают в силу с момента ее размещения на Сайте и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать ее актуальную редакцию. Отзыв Оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время, что не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам.
2.4. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с условиями Оферты, а также с иными условиями, указанными на сайте Интернет-магазина, в том числе с условиями о способах оплаты, доставки, возврате Товара, ценой Товара и информацией о Товаре, размещенными в Интернет-магазине.
2.5. Покупатель соглашается с полным текстом настоящей оферты путем выполнения следующих действий: регистрация в Личном кабинете и/или оформление Заказа.
2.6. Продавец вправе затребовать у Покупателя подтверждение ознакомления с условиями Оферты путем проставления отметки в графе «Ознакомлен» при оформлении Заказа либо иными способами, не противоречащими действующему законодательству РФ.
2.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
3. Личный кабинет
3.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только Покупатели, зарегистрированные в Личном кабинете.
3.2. Регистрация в Личном кабинете осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация/Авторизация».
3.3. Для регистрации Покупатель обязуется предоставить персональные данные, заполнив графы в форме «Регистрация». Покупатель обязуется поддерживать предоставленные данные в актуальном состоянии. Обработка персональных данных, предоставляемых при регистрации в Личном кабинете, осуществляется Продавцом на основании Согласия на обработку персональных данных и в соответствии Политикой конфиденциальности.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, представленной Покупателем.
3.5. Покупатель вправе зарегистрироваться только один раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет, привязанный к одному номеру телефона и одному адресу электронной почты.
3.6. При регистрации Покупателя для входа в Личный кабинет формируется логин и пароль. Логином является номер телефона, указанный Покупателем. Пароль формируется Покупателем самостоятельно. Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае неправомерного доступа третьих лиц к логину и паролю Личного кабинета. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по адресу электронной почты: shop@happylook.ru.
3.7. При регистрации Покупатель проходит индивидуальную идентификацию путем получения в смс-сообщении, сообщении в мессенджере, направленного Продавцом на контактный номер, указанный при регистрации в Личном кабинете, разового кода доступа, который необходимо указать в всплывающем окне.
3.8. Дальнейший доступ в Личный кабинет Покупателя осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация/Авторизация» при выборе вкладки «Авторизация». При входе в Личный кабинет Покупатель проходит индивидуальную идентификацию путем введения логина и пароля.
3.9. Продавец вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Покупателя при наличии оснований предполагать, что предоставленная Покупателем информация неполна или недостоверна. Личный кабинет может быть удален по заявлению Покупателя, направленного по адресу электронной почты: shop@happylook.ru.
4. Оформление Заказа. Порядок совершения покупки.
4.1. Заказ на приобретение товара в Интернет-магазине оформляется Покупателем самостоятельно путем помещения Товара в «Корзину» и заполнения формы Заказа. После заполнения необходимых полей, выборе способа доставки и способа оплаты, Покупатель завершает процедуру оформления нажатием кнопки «Оформить заказ».
4.2. Перед оформлением Заказа покупателю представляется возможность ознакомится с характеристиками и основными потребительскими свойствами Товара на соответствующей странице Сайта. Информация о сроках годности указана на упаковках и этикетках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Покупатель вправе обратиться за консультацией по каналам связи, указанным на Сайте.
4.3. При оформлении Заказа Покупателю направляется сообщение от Продавца о подтверждении Заказа, сроках получения и о его деталях. Сообщения направляются следующими способами: смс-сообщение, сообщение в мессенджер на номер телефона, указанный Покупателем, письмо на адрес электронной почты, сообщение в социальной сети ВКонтакте. Соглашаясь с настоящей Офертой, Покупатель дает согласие на получение по вышеуказанным каналам связи сообщений, необходимых для исполнения Продавцом условий розничного договора купли-продажи.
4.4. Обязательство по передаче Товара возникает у Продавца с момента подтверждения Заказа Продавцом, а именно: с момента направления Покупателю уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа.
4.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара
4.6. Товар, представленный в Интернет-магазине в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
4.7. Изображения товара, размещённые на Сайте, могут отличаться от фактического внешнего вида Товара в связи с особенностями экрана/настроек экрана устройства Пользователя, которые могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
4.8. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
4.9. Заказ может быть аннулирован в случае, если Товар не доступен для заказа, а также в соответствии с п. 5.13 Оферты.
5. Цена Товара. Способы оплаты.
5.1. Цена на Товар определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на странице Интернет-магазина, на которой размещена информация о Товаре. Указанные на Сайте цены действительны только в Интернет-магазине. Цена в розничных магазинах Продавца может отличаться от цен на Сайте.
5.2. Цены указаны в рублях за единицу Товара. Стоимость доставки Товара в цену товара не входит и оплачивается Покупателем отдельно при выборе соответствующего способа доставки.
5.3. Цена товара действительна на момент подтверждения Заказа. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена Товар, Заказ которого подтвержден Продавцом, изменению не подлежит.
5.4. Цена Товара может быть уменьшена Продавцом путем предоставления скидок при участии Покупателя или выбранного Товара в стимулирующих мероприятиях, акциях, распродажах, спецпредложениях. В случае отказа Покупателя от части товара, входящего в один заказ и приобретаемого Покупателем на условиях акции, спецпредложения, распродажи, стимулирующего и/или иного мероприятия, в результате чего приобретение товара не будет соответствовать условиям мероприятия (правилам акции, спецпредложения, распродаже, стимулирующего мероприятия) стоимость товара в заказе может быть изменена в том числе в большую сторону.
5.5. Порядок использования бонусов при оплате Заказа указаны на сайте в разделе «Система бонусов и скидок».
5.6. Покупатель вправе оплатить Товар способами, указанными в разделе «Информация о доставке и оплате».
5.7. Покупателю, оформляющему Заказ, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
5.8. Покупатель предупрежден, что в соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
5.9. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного Кодекса Российской Федерации.
5.10. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и оплачиваемые банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. В случае, если к моменту аннулирования Заказа денежные средства были списаны, стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Заказа.
5.11. При совершении платежей Покупатель по своему желанию может воспользоваться сервисами по приему платежей на условиях соглашений, заключаемых между Покупателем и сервисом.
5.12. Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара. Продавец вправе направить Покупателю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанный Покупателем абонентский номер посредством мессенджеров, СМС или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.
5.13. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате банковской картой при получении Товара, Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя в момент выдачи товара в пункте выдачи Продавца предъявить документ, удостоверяющий личность, либо без объяснения причины аннулировать Заказ. В случае, если к моменту аннулирования Заказа денежные средства были списаны, стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата Заказа.
6. Доставка Товара.
6.1. Доставка Товара осуществляется по выбору Покупателя путем самовывоза из розничного магазина продавца, путем самовывоза из пункта выдачи курьерской службы либо путем доставки курьерской службой до адреса, указанного Покупателем.
6.2. В случае выбора Покупателем способа получения Товара путем его самовывоза передача Продавцом Покупателю Товара осуществляется в выбранном магазине (пункте выдачи заказов) в рабочее время.
6.3. Условия, сроки и стоимость доставки Товара зависят от региона доставки, графика и режима работы курьерской службы, действующих тарифов, и рассчитываются при оформлении Заказа.
6.4. Актуальная информация об условиях доставки публикуется на сайте в разделе «Информация о доставке и оплате».
6.5. Покупатель обязан получить Товар из выбранного магазина (пункта выдачи заказов) в течение 3 (Трех) дней с момента поступления Товара в соответствующий магазин (пункт выдачи заказов).
6.6. Передача Товара Продавцом осуществляется физическому лицу, обратившемуся в магазин (пункт выдачи заказов) или находящемуся в месте доставки Товара в согласованное время, при условии, что такое лицо назовет код (номер) Заказа, который был сообщен Продавцом Покупателю и (или) Получателю. В случае непредоставления (некорректного предоставления) физическим лицом кода (номера) Заказа Продавец вправе отказать указанному физическому лицу (в том числе если он является Покупателем и (или) Получателем) в передаче Товара.
В случае получения Покупателем оплаченного ранее Товара продавец вправе запросить у Покупателя документ, удостоверяющий личность.
6.7. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях оплаты Продавцу расходов на доставку.
6.8. Покупатель (Получатель) при получении Товара обязан осмотреть внешний вид Товара и его комплектацию. В случае отсутствия у Покупателя и (или) Получателя претензий по внешнему виду и комплектации Товара в процессе фактической передачи Товара Продавцом Покупателю (Получателю) в месте фактической передачи Товара Товар считается принятым Покупателем по внешнему виду и комплектации.
6.9. Признается, что Покупатель отказался от Товара, среди прочего, в следующих случаях:
6.9.1. в установленный Офертой срок Покупатель не получил Товар, в отношении которого выбран Покупателем в качестве способа его получения самовывоз;
6.9.2. Покупатель не принял Товар, в отношении которого выбрана Покупателем в качестве способа его получения доставка до места нахождения я Покупателя (в том числе ввиду отсутствия Покупателя в месте доставки в момент доставки).
6.12. Если Покупатель отказался от Товара в случаях, предусмотренных пунктом 6.9. Оферты, Продавец в течение 10 дней с момента отказа Покупателя от Товара осуществляет Покупателю возврат денежных средств, внесенных Покупателем в качестве предоплаты при оформлении Заказа, при условии наличия у Продавца реквизитов для перечисления денежных средств.
7. Условия обмена и возврата Товара.
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
7.5. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет Продавец.
7.6. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона «О защите прав потребителей».
7.7. Возврат денежных средств при оплате посредством сервисов по приему платежей осуществляется в порядке, предусмотренном договором, заключаемым между сервисом и Покупателем.
8. Прочие условия
8.1. Покупатель вправе направить претензию Продавцу:
- в письменной форме по адресу электронной почты: otzyv@happylook.ru или почтовому адресу: 191040, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Лиговка-Ямская, пр. Лиговский, д. 52, литера К, пом 1Н, офис 16.;
- в письменной форме путем передачи заявления по адресам розничных магазинов Продавца. Адреса магазинов указаны на Сайте по ссылке www.happylook.ru/stores.
8.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
8.3. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.